Mapfre es la mayor aseguradora de España, con pólizas de auto, hogar, salud, vida y ahorro. Los asegurados pueden acceder a su Área Cliente desde mapfre.es o desde la app clienteMAPFRE para consultar recibos, enviar partes, descargar el recibo del seguro y contactar con el mediador.
Enlace oficial
Entra únicamente desde mapfre.es. Ante cualquier duda, comprueba el candado de seguridad del navegador.
Cómo entrar al Área Cliente de Mapfre
- Accede a mapfre.es.
- Pulsa “Área Cliente” en la parte superior derecha.
- Introduce tu usuario (DNI/NIE) y tu contraseña.
- Si es la primera vez, activa tu cuenta con el código recibido al contratar tu seguro.
Acceso desde la app clienteMAPFRE
- Descarga clienteMAPFRE en iOS o Android.
- Inicia sesión con tus credenciales.
- Activa la huella dactilar o Face ID para los próximos accesos.
- Desde la app puedes dar partes, ver pólizas, consultar recibos y contactar con tu mediador.
Darse de alta por primera vez
Si nunca has entrado al Área Cliente:
- Pulsa “Regístrate” en la pantalla de login.
- Introduce tu DNI/NIE, fecha de nacimiento y número de póliza.
- Recibirás un SMS con un código de verificación.
- Crea una contraseña segura y finaliza el registro.
Recuperar la contraseña
Pulsa “He olvidado mi contraseña” en el login. Necesitarás:
- DNI/NIE.
- Teléfono móvil registrado.
- En algunos casos, número de póliza.
Si no completas el proceso online, contacta con el servicio 24 horas de Mapfre o con tu mediador.
Gestiones habituales desde el Área Cliente
- Consulta y descarga de recibos y certificados.
- Envío de partes de siniestro con fotos.
- Actualización de datos de contacto y cuenta bancaria.
- Solicitud de asistencia en carretera y videollamada con médico (según póliza).
Fraude habitual en seguros
Mapfre no envía SMS con enlaces para "ampliar la cobertura" ni solicita pagos fuera del recibo domiciliado. Desconfía de esos mensajes.
Preguntas frecuentes
¿Puedo dar un parte de siniestro desde la app?
Sí, desde clienteMAPFRE puedes notificar el siniestro, aportar fotos y consultar su estado.
¿Cómo descargo el recibo del seguro?
Desde el Área Cliente → Mis pólizas → Recibos. Puedes descargarlo en PDF.
¿Tengo que registrarme aunque solo tenga un seguro?
No es obligatorio, pero recomendable para gestionar tus pólizas sin necesidad de llamar al teléfono.