Tras la fusión con Liberbank, Unicaja Banco dispone de una plataforma digital unificada llamada Univía. El acceso clientes se realiza desde unicajabanco.es o desde la app Unicaja. En esta guía repasamos cómo entrar, qué cambios hubo tras la migración y cómo resolver los errores más comunes.
Cómo entrar en Univía desde la web
- Accede a unicajabanco.es.
- Pulsa “Acceso clientes” en la parte superior.
- Introduce tu usuario y clave.
- Confirma con un código SMS o desde la app Unicaja.
Acceso desde la app Unicaja
- Descarga la app Unicaja desde Google Play o App Store.
- Inicia sesión con tus credenciales la primera vez.
- Activa la huella dactilar o Face ID para los próximos accesos.
Antiguos clientes de Liberbank
Si venías de Liberbank, tras la migración:
- Tus datos y cuentas se trasladaron a Unicaja Banco sin cambios.
- Tus claves pueden haber sido redefinidas; en ese caso el banco te avisó para generar unas nuevas.
- Tus tarjetas siguen funcionando; pueden haberse reemplazado por otras nuevas de Unicaja.
Recuperar la clave en Unicaja
En la pantalla de login tienes un enlace para recuperar la clave. Necesitarás:
- DNI/NIE del titular.
- Número de tarjeta o cuenta Unicaja.
- Teléfono móvil registrado.
Errores frecuentes
“Usuario no encontrado”
Puede deberse a que aún no tienes activada la banca online. Llama al teléfono de atención o acude a una oficina para solicitarla.
No puedo firmar operaciones
Verifica que tu número de móvil está actualizado en los datos de contacto. Sin SMS no podrás firmar transferencias.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando la app de Liberbank?
No. La app de Liberbank fue retirada; ahora debes usar la app oficial de Unicaja Banco.
¿Mi IBAN ha cambiado con la fusión?
La mayoría de IBAN se mantuvo. Si cambiaron, el banco comunicó el nuevo IBAN individualmente.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
A través del teléfono oficial publicado en unicajabanco.es o desde la propia app.